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Esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) responderá a las preguntas más importantes sobre cómo recopilamos, usamos y almacenamos tu información cada vez que visitas wellanailshop.com (en adelante, el “Sitio Web”) o realizas una compra en el Sitio Web. Sabemos que esta información es relevante para ti, por lo que te recomendamos leer esta Política detenidamente antes de utilizar el Sitio Web.

Esta Política puede ser modificada ocasionalmente. Siempre podrás consultar la versión más reciente de esta Política en el sitio web.

Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales.

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Qué información recopilamos sobre ti y para qué

¿Por qué recopilan información sobre mí?	¿Qué información recopilan sobre mí?	¿Por qué están legalmente autorizados para recopilar mi información?	¿Durante cuánto tiempo conservan mi información?
Para procesar tus solicitudes de compra en nuestra tienda online, recibir pagos y entregar los productos adquiridos;	Nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico, información sobre el precio y moneda de tu compra, marca y tipo de tarjeta de crédito, número BIN y país emisor de la tarjeta.	Celebramos y ejecutamos un contrato contigo (Art. 6 (1) (b) del Reglamento General de Protección de Datos – GDPR)	1 año después de tu compra en nuestro sitio web.
Para garantizar la seguridad de nuestro sitio web y mejorarlo continuamente para ti, cuando visitas nuestro sitio	Dirección IP u otra dirección o ID de dispositivo, tipo de navegador y/o dispositivo, configuración y ajustes de hardware y software, páginas web que visitas antes o después del Sitio, páginas que ves en el Sitio, acciones dentro del Sitio y fechas y horas de acceso o uso de los Servicios. Si usas el Sitio en un dispositivo móvil, también podemos recopilar la ubicación física de tu dispositivo mediante señales de satélite, torres de telefonía o redes inalámbricas.	Tenemos un interés legítimo (garantizar la seguridad del sitio web) (Art. 6 (1) (f) del GDPR)	1 mes después de tu visita a nuestro sitio web
Para gestionar nuestras cuentas en redes sociales, cuando interactúas con nosotros a través de ellas	Nombre y apellidos, correo electrónico, género, país, foto, mensaje, fecha y hora de recepción del mensaje, contenido y archivos adjuntos, respuesta y tiempo de respuesta, información sobre la valoración de la empresa, comentarios, compartidos y reacciones a publicaciones.	Has dado tu consentimiento (Art. 6 (1) (a) del GDPR)	2 años
Para gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones que nos envíes	Nombre, apellidos, correo electrónico, país, teléfono, asunto, fecha, contenido y adjuntos de tu consulta y nuestra respuesta	Has dado tu consentimiento (Art. 6 (1) (a) del GDPR) y tenemos un interés legítimo en hacerlo (atender tus consultas) (Art. 6 (1) (f) del GDPR)	10 años desde la recepción de tu última consulta
Para contactarte en caso de pedido incompleto o cuando tu pedido o pago no se haya procesado correctamente por errores técnicos	Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, contenido del carrito abandonado	Celebramos y ejecutamos un contrato contigo (Art. 6 (1) (b) del GDPR) y tenemos un interés legítimo en hacerlo (procesar pedidos y pagos) (Art. 6 (1) (f) del GDPR)	1 mes después de que se registre un pedido fallido en el Sitio Web
Para proteger nuestros derechos e intereses en procesos legales	La información listada en el párrafo 3.1 anterior, documentos y archivos enviados o recibidos, documentos procesales, sentencias, resoluciones y decisiones judiciales	Tenemos un interés legítimo (defender los derechos de la empresa en procesos legales) (Art. 6 (1) (f) del GDPR)	10 años tras el cierre de tu cuenta en nuestro sitio web o, si se inician procesos legales, tras su finalización
Para proteger nuestros derechos e intereses en procesos penales	Si surge un caso penal, podemos recopilar información sobre delitos y condenas del infractor	Los datos son necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (Art. 9 (2) (f) del GDPR)	10 años tras el cierre de tu cuenta o, si se inician procesos legales, tras su finalización

Qué información debes proporcionarnos y por qué
1. Por favor, consulta la Sección 2 anterior: debes facilitarnos la información necesaria para procesar tus solicitudes de compra en el Sitio Web, así como para gestionar tus consultas, solicitudes, reclamaciones, etc. Si no nos proporcionas esta información, no podremos venderte nuestros productos ni ofrecerte los beneficios que tendrías como usuario.
Qué hacemos con tu información
1. Utilizamos tu información para los fines indicados en la Sección 2 anterior. Estas son las principales acciones que realizamos con tus datos personales:
  1. Usamos tu información para procesar tus pedidos y entregar los productos que adquieres;
  2. Podemos utilizar tus datos para enviarte información promocional y ofertas de productos similares a los que ya hayas adquirido con nosotros;
  3. Podemos contactar contigo para informarte sobre descuentos, promociones o novedades sobre nuestros productos y servicios, si así lo has autorizado o si la legislación local lo permite sin tu consentimiento expreso;
  4. Podemos transferir tus datos personales a terceros que sean proveedores de servicios o socios comerciales, cuando sea necesario para cumplir con tus pedidos o proteger nuestros derechos.
Cuándo podemos contactarte y por qué
1. Podemos utilizar tus datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico) si necesitamos aclarar algún detalle de tu pedido o entrega, o si no pudimos procesar tu pedido o pago. Al aceptar esta Política de Privacidad, consientes que podamos llamarte o enviarte un mensaje de texto o correo electrónico si tu pedido no se procesó correctamente por motivos técnicos o errores de pago. En estos casos, podremos contactarte para ayudarte a completar el pedido o finalizar el pago.
Compartir tu información personal
1. Compartimos tus datos personales con los siguientes destinatarios:
  1. Entidades financieras encargadas de procesar pagos y bancos a los que transferimos los importes pagados por ti;
  2. Abogados, asistentes legales, notarios, auditores, consultores, proveedores de servicios informáticos, de comunicaciones electrónicas, aseguradoras, servicios de archivo y otros proveedores de servicios para la empresa;
  3. Tribunales, autoridades policiales y otras instituciones públicas, cuando la ley así lo exija o si incumples esta Política o los Términos de Servicio del Sitio Web;
  4. Terceros socios para verificar tu identidad en relación con el uso de ciertas funciones del Sitio Web;
  5. Nuestros socios de marketing para ofrecerte contenidos personalizados;
  6. Nuestros socios de servicios de envío para entregar tus compras;
  7. El proveedor de nuestro sistema de gestión de tienda online (Shopify Inc.);
  8. Proveedores de herramientas analíticas (como Google Analytics).
2. Los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para permitirles prestar los servicios que nos ofrecen. Sin embargo, ciertos proveedores, como las pasarelas de pago, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos proporcionarles para las transacciones relacionadas con tus compras. Te recomendamos que revises sus políticas para entender cómo gestionan tus datos personales.
3. Podemos compartir tus datos con socios de marketing externos para fines publicitarios. Algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción diferente a la tuya o la nuestra. Si decides continuar con una transacción que involucra a un proveedor externo, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción donde se encuentre ese proveedor o sus instalaciones. Por ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago en Estados Unidos, tus datos pueden estar sujetos a la legislación estadounidense, incluida la Patriot Act. Una vez que salgas de nuestra web o seas redirigido a un sitio o aplicación de terceros, dejarás de regirte por esta Política de Privacidad y los Términos de Servicio de nuestro sitio. Si haces clic en enlaces de nuestra tienda, pueden llevarte fuera del sitio. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te animamos a revisar sus políticas.
4. En la mayoría de los casos, los datos personales se procesan y transmiten dentro de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Sin embargo, en ocasiones necesitamos transferir tus datos de envío a uno de nuestros almacenes o centros logísticos fuera de la UE (por ejemplo, Canadá, EE. UU. o China). Siempre nos aseguramos de tener acuerdos adecuados sobre protección de datos y realizamos auditorías periódicas para verificar el cumplimiento del RGPD por parte de terceros fuera de la UE. Cuando la ley lo permita y sea necesario según esta política, podremos compartir tu información con terceros en la UE que cumplan con el marco Privacy Shield entre la UE y EE. UU. Puedes descargar una copia del marco Privacy Shield en https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Tus derechos
1. El RGPD y otras leyes te otorgan ciertos derechos, procedimientos para ejercerlos y excepciones. Cuando la ley lo permita, puedes:
  1. Solicitar confirmación de si la empresa está tratando tus datos. Si es así, puedes solicitar acceso a los datos y la información relacionada;
  2. Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
  3. Solicitar la eliminación de tus datos si los usamos de manera ilegal;
  4. Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos: si disputas la exactitud, te opones al tratamiento, no aceptas la eliminación de datos tratados ilegalmente o los necesitas para reclamar, ejercer o defender derechos legales;
  5. Oponerte a la recopilación, uso y almacenamiento de tus datos por parte de la empresa, cuando el tratamiento se base en intereses legítimos;
  6. Solicitar la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado por contrato o consentimiento y que tratemos por medios automatizados, generalmente en formato electrónico;
  7. Retirar cualquier consentimiento otorgado previamente para el uso de tus datos, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento;
  8. Presentar una reclamación ante la autoridad de control y buscar protección judicial.
2. Cada vez que recibamos tu solicitud para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, podremos necesitar verificar tu identidad para confirmar que eres la persona titular de los datos y así proteger tu información. Por ese motivo, podríamos pedirte información adicional únicamente para fines de verificación.
Edad de consentimiento
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