Estimado cliente, le rogamos que lea atentamente estos Términos antes de utilizar cualquier función de wellanailshop.com (en adelante, el Sitio Web) o de adquirir cualquiera de los productos ofrecidos en él.
Estos Términos regulan el uso que haces del Sitio Web y de todas sus funcionalidades, y junto con los demás términos y políticas indicados a continuación, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (en adelante, “user” o “you”) y nosotros. Te recomendamos leer detenidamente estos Términos antes de realizar cualquier compra en el Sitio Web. Si no has leído y/o no comprendes alguna disposición de estos Términos, te sugerimos no continuar utilizando el Sitio Web y ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de resolver todas tus dudas.
También te recomendamos consultar nuestra sección de Preguntas Frecuentes, disponible en el sitio web, antes de comprar cualquier producto o servicio.
Quiénes Somos
WellaNail (en adelante, “WellaNail”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) es una marca utilizada y operada por la entidad comercial UAB Commerce Core, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Registro Estatal de Empresas de Lituania, N.º de compañía 302566167, con domicilio social en Gedimino pr. 20, LT-01102 Vilna, Lituania. Cada vez que realices una compra en el Sitio Web, estarás estableciendo una relación contractual con Nosotros, la cual se regirá por estos Términos y la legislación aplicable.
Ten en cuenta que todos los pedidos que realices a través del Sitio Web se enviarán desde uno de nuestros centros de distribución, cuya dirección será diferente a la dirección de correspondencia o de oficina. Si deseas contactarnos o enviarnos algo por correo postal, por favor comunícate primero con nuestro servicio de atención al cliente; te proporcionaremos la dirección y los datos de contacto necesarios.
Si tienes preguntas, dudas o reclamaciones sobre el Sitio Web o nuestros servicios, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] .
Ten en cuenta que nuestros productos se enviarán desde nuestros almacenes en China. Por lo tanto, según la legislación vigente en tu país de residencia, tus compras podrían estar sujetas a derechos de importación, IVA de ventas o importación y/u otros impuestos.
Nuestros Productos
El Sitio Web es una tienda online especializada en la venta de bienes de consumo (“Productos”). Ten en cuenta que nuestros Productos no son aptos para uso industrial o profesional. Solo vendemos directamente al consumidor final y nos reservamos el derecho de rechazar cualquier venta o limitar la cantidad de Productos si tenemos razones para creer que la compra se realiza con fines de reventa, alquiler u otros usos comerciales o industriales.
Nuestros Productos son fabricados en China por fabricantes autorizados que cumplen con todas las normativas de fabricación y seguridad vigentes en EE. UU. y la UE.
Nuestros Productos no son juguetes y no deben ser entregados a niños bajo ninguna circunstancia.
Nuestros Productos no son dispositivos médicos y no están diseñados para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección. Nunca debes confiar en nuestros Productos como sustituto de un consejo, prueba o diagnóstico médico profesional.
Puedes encontrar información más detallada de uso y respuestas a otras preguntas sobre nuestros Productos en la sección de Preguntas Frecuentes del Sitio Web.
A Quién Vendemos
Ten en cuenta que nuestros Productos no están destinados ni pueden ser utilizados para fines comerciales, ya que solo los vendemos para uso personal. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier compra si consideramos que la intención no es el uso personal, sino industrial o comercial, incluyendo la reventa tanto online como en tiendas físicas.
El público objetivo principal del Sitio Web son usuarios adultos. No promovemos ni dirigimos nuestros servicios a menores de edad ni incentivamos que realicen compras en nuestro Sitio Web.
Nos reservamos el derecho de cancelar tu compra y rechazar cualquier pago realizado en el Sitio Web si consideramos que:
Estás comprando nuestros Productos para uso industrial o comercial (incluyendo reventa o alquiler);
Eres menor de 13 años y compras desde Estados Unidos, Canadá u otros países;
Eres menor de 16 años y compras desde algún país de la Unión Europea;
No has leído y aceptado estos Términos.
Al aceptar estos Términos y realizar una compra en nuestro Sitio Web confirmas que:
Tienes la mayoría de edad legal en tu país para celebrar contratos de compraventa a distancia;
La información de contacto, facturación y envío proporcionada es veraz y correcta;
Estás realizando el pago con una tarjeta de crédito de tu propiedad, o bien cuentas con la autorización correspondiente para utilizarla, según lo requiera la normativa de tu lugar de residencia;
Compras los productos únicamente para uso personal.
Envíos
Una vez realizado tu pedido y confirmado el pago, procesaremos tu orden en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Tras el procesamiento, deberías recibir tu pedido en un plazo de 5 a 20 días naturales, siempre que no existan causas de fuerza mayor que retrasen el envío.
Ten en cuenta que:
debido a la pandemia de COVID-19, la red logística puede verse afectada en varios países, lo que podría ocasionar retrasos en la entrega superiores a los indicados en el Sitio Web o en estos Términos;
los plazos de envío también pueden verse afectados por aduanas, fenómenos naturales, transferencias a operadores locales o huelgas y demoras en el transporte aéreo o terrestre. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por las situaciones mencionadas;
Realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Nueva Zelanda, Reino Unido y el resto de países europeos. Los costes de envío pueden variar según el destino seleccionado. El importe total de los gastos de envío se mostrará en la página de pago antes de finalizar tu compra.
Si tu compra no llega en un plazo de 30 días naturales, por favor comunícalo a nuestro servicio de atención al cliente. De acuerdo con el Artículo 18(2) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibes tu compra en 30 días, deberás informarnos y acordar un plazo adicional razonable para la entrega. Solo tendrás derecho a cancelar la compra si no cumplimos con el plazo adicional. No podrás reclamar la no recepción del pedido si no sigues el procedimiento aquí indicado.
Devoluciones y Reembolsos
Si no estás satisfecho con los Productos adquiridos, puedes devolverlos y recibir un reembolso completo dentro de los 30 días desde la fecha de entrega. Este plazo de devolución vence a los 30 días desde que tú, o un tercero distinto del transportista designado por ti, recibe físicamente los Productos adquiridos.
Para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver los Productos, debes contactar a nuestro equipo de soporte a través de [email protected]. Después de ponerte en contacto, recibirás un código y una dirección de devolución. Solo aceptaremos devoluciones que incluyan el código proporcionado y sean enviadas a la dirección indicada.
Para cumplir el plazo de desistimiento (30 días), basta con que nos comuniques tu deseo de devolver los Productos y los envíes antes de que expire el plazo. No aceptaremos devoluciones si no nos contactas dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Si desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de recibir los Productos devueltos. El reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
Solo aceptaremos devoluciones si los Productos no han sido usados, están en perfecto estado y en su empaque original. Si determinamos que los Productos han sido usados pero siguen en condiciones operativas y vendibles, podríamos realizar el reembolso, pero serás responsable de cualquier disminución del valor resultante de un uso distinto al necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien. En ese caso, podríamos deducir la depreciación del importe a reembolsar.
Ten en cuenta que deberás cubrir los gastos de envío de la devolución, y solo reembolsaremos los gastos de envío si devuelves un producto defectuoso.
Solo aceptaremos devoluciones y realizaremos reembolsos si los productos se devuelven a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente e incluyen el código de autorización de devolución en el paquete. No envíes devoluciones a nuestra dirección de oficina, ya que no podremos recibirlas.
Todos los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago o plataforma utilizada en el pedido. No podremos reembolsar a ninguna otra cuenta ni por ningún otro método.
Garantía
Todos nuestros Productos incluyen una garantía estándar de dos años. Sustituiremos cualquier artículo que resulte defectuoso durante el periodo de garantía.
La garantía no será válida si determinamos que el producto no se utilizó según las indicaciones o fue dañado mecánicamente.
Si deseas devolver un artículo defectuoso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Al presentar una reclamación de garantía, prepárate para proporcionar: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) tu número de pedido y confirmación de compra o recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto observado.
Precios, Pagos y Cargos
Los precios de los Productos en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender la venta de cualquier Producto en cualquier momento. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensión o interrupción de la venta de Productos.
El precio final, con todos los impuestos y cargos incluidos, se mostrará en la página de pago antes de finalizar la compra.
Ten en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión ni cargos adicionales según el método de pago elegido. Sin embargo, algunas entidades bancarias pueden aplicar tasas de conversión por pagos internacionales; no nos responsabilizamos por comisiones o tasas de conversión aplicadas por tu banco. Si detectas diferencias entre los precios en el Sitio Web o en el recibo de compra y el extracto de tu banco, consulta con tu entidad bancaria para más detalles.
Aceptamos pagos únicamente mediante tarjeta de crédito, PayPal y otros métodos electrónicos. No aceptamos cheques, efectivo ni otros medios de pago, salvo que el servicio de “pago contra entrega” esté disponible en tu país (si esta opción está disponible, se te informará en la página de pago).
Si eliges pagar con PayPal, tu pago puede ser procesado por nuestros socios de procesamiento de pagos y tu extracto de PayPal podría mostrar otra entidad como destinatario. Sin embargo, en todas las compras realizadas en el Sitio Web, nosotros, es decir, UAB Commerce Core, seremos considerados el vendedor, independientemente de quién procese el pago. Si tienes dudas o problemas con un pago realizado a través de PayPal, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
Todos los precios publicados en el Sitio Web incluyen los impuestos aplicables. Sin embargo, los consumidores de diferentes países pueden ver precios ligeramente distintos debido a tasas de conversión o a la aplicación del IVA (“IVA”), según corresponda en cada caso. Nunca incluiremos IVA en el precio si no es aplicable en tu país o si el producto se envía desde uno de nuestros centros en China.
Ten en cuenta que podrías tener que abonar tasas de importación y/o IVA de importación según tu país de residencia. Nunca se te cobrará doble imposición, ya que no incluiremos tasas de importación o IVA en el precio si, según la ley aplicable, debes abonarlos directamente.
Datos Personales y Contacto
Tomamos todas las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas de la industria, así como los requisitos legales aplicables, para proteger tu información personal frente a pérdida, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizada.
Nos aseguramos de que todos los datos personales sean recopilados y tratados de acuerdo con la legislación vigente. Para más información sobre cómo utilizamos y tratamos los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
Es posible que te contactemos por teléfono o correo electrónico si necesitamos confirmar algún dato de tu pedido o si tu compra no se ha procesado correctamente por motivos técnicos. Si tu pedido no se ha completado por errores de pago u otras razones, podríamos enviarte un mensaje o correo recordatorio o llamarte si nos diste tu número de teléfono.
Normas de Conducta
Ten en cuenta que nuestros Productos se venden solo para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirmas que solo los adquirirás para uso propio.
No puedes utilizar nuestros Productos para fines ilegales o no autorizados ni violar ninguna ley al usar el Sitio Web. Todo el contenido del Sitio Web y los materiales recibidos de nuestra parte (incluidos diseños gráficos y otros contenidos) son propiedad de Planet Superfood y están protegidos por derechos de autor. Cualquier uso distinto al personal sin nuestra autorización constituye una infracción.
Al aceptar estos Términos, entiendes que no podrás devolver Productos una vez entregados y abierto el empaque.
Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal y/o no autorizado del Sitio Web y tomar las medidas legales oportunas, incluyendo acciones civiles y cautelares, si consideramos que estás infringiendo estos Términos o la ley aplicable. Al utilizar el Sitio Web, debes:
No utilizar el Sitio Web ni su contenido para fines ilegales o en violación de leyes locales, estatales, nacionales o internacionales;
No infringir ni incentivar a otros a infringir derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual;
Cumplir todas las políticas publicadas en el Sitio Web;
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No intentar interferir con el funcionamiento del Sitio Web ni con la experiencia de otros usuarios;
No revender, redistribuir ni transferir comercialmente los Productos adquiridos;
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No acceder, monitorizar ni copiar contenido del Sitio Web utilizando robots, spiders, scrapers u otros métodos automatizados o manuales sin nuestro permiso expreso por escrito;
No reclamar afiliaciones falsas, acceder a cuentas de otros usuarios sin permiso ni falsear tu identidad, edad o datos personales;
No realizar ninguna otra actividad contraria a estos Términos o la legislación aplicable.
Descargos de Responsabilidad
Ten en cuenta que todos los Productos se venden “tal cual” y no ofrecemos garantías sobre su idoneidad para tus necesidades o preferencias. No realizamos afirmaciones ni garantías sobre las propiedades de los Productos ni aseguramos que sean aptos para tratar, diagnosticar, mitigar o afectar ninguna condición o enfermedad, ya que no son dispositivos ni productos médicos.
No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso del Sitio Web sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Aceptas que, en ocasiones, podemos suspender o cancelar el Sitio Web en cualquier momento y por cualquier periodo.
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Propiedad Intelectual
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